Bienvenue chez Plug-N-Play ©, partie de YT Solutions Techniques (KVK : 93802684). En utilisant notre site web et en acquérant nos services, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande ou d'utiliser nos services.

 

1. Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats de Plug-N-Play ©. En passant une commande via notre site web, vous acceptez ces conditions. Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit avec nous.

 

2. Offres et prix

Toutes les offres et les prix mentionnés sur le site sont sans engagement et peuvent être modifiés à tout moment par Plug-N-Play © peuvent être modifiés. Nous faisons de notre mieux pour éviter toute modification de prix et toute erreur, mais Plug-N-Play © n'est pas responsable des fautes de frappe ou des erreurs dans l'indication des prix.

 

3. Commandes et contrat

Une commande est définitive lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation. Plug-N-Play © coordonne le traitement et l'expédition via des fournisseurs externes. Plug-N-Play © se réserve le droit de refuser des commandes ou de demander des informations supplémentaires avant d'accepter la commande. Si une commande est refusée, nous vous en informerons dès que possible et procéderons au remboursement de tout paiement.

 

4. Paiements

Les paiements doivent être effectués au moment de la commande via les méthodes de paiement disponibles sur le site. Si un paiement est refusé ou échoue, la commande ne sera pas traitée.

 

5. Livraison

Après réception d'un paiement, votre commande est traitée et expédiée par nos fournisseurs externes. Le délai de livraison moyen est de 6 à 12 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité du produit et des options d'expédition choisies. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et ne peuvent pas être considérés comme des délais fatals. Plug-N-Play © agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas responsable des retards causés par des tiers, tels que les fournisseurs ou les services de livraison.

 

6. Frais de port

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de paiement et dépendent de l'option d'expédition choisie et de la destination du colis. Les frais de livraison sont facturés séparément, sauf indication contraire.

 

7. Retours et droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de révoquer le contrat sans donner de raisons dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

• Le produit doit être inutilisé et ne doit pas avoir été allumé ou mis en service. Nos professionnels sont en mesure de le déterminer.
• L'emballage d'origine doit être intact.

Si le produit a été utilisé, nous ne pouvons pas accepter le retour. Vous devez nous informer par écrit du retour via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Adresse de retour :
Les retours doivent être envoyés à l'adresse de notre fournisseur externe dans le pays tiers d'où le produit provient à l'origine. L'adresse de retour spécifique vous sera fournie après réception de votre demande de retour. Les frais de retour des produits sont entièrement à la charge du client, sauf accord contraire.

En cas de retour réussi, vous recevrez dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés le montant total de l'achat par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

 

8. Garantie

Tous les produits proposés par Plug-N-Play © sont vendus, relèvent d'un garantie légale de 2 ans, comme l'exige la législation européenne. Pendant cette période, nous garantissons que nos produits répondent aux exigences habituelles d'utilisabilité et de fiabilité.

Attention : La garantie est non applicable dans les cas suivants :

• Dommages accidentels: dommages causés par la chute du produit.
• Dommages causés par l'eau: dommages causés par l'exposition à l'eau ou à d'autres liquides, sauf si le produit est classé comme étanche.
• Utilisation incorrecte ou négligence: dommages dus à une mauvaise utilisation, par exemple un raccordement incorrect ou un entretien négligent.

Si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie qui n'est pas causé par une mauvaise utilisation ou des facteurs externes, nous coordonnerons une réparation ou un remplacement gratuit avec le fournisseur. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour signaler le problème et discuter des étapes à suivre.

 

9. Responsabilité

Plug-N-Play © n'est pas responsable de tout dommage résultant de l'utilisation des produits fournis par nos soins, sauf si ce dommage a été causé par une intention ou une négligence grave de Plug-N-Play ©. Notre responsabilité est en tout cas limitée au montant payé pour le produit concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, la perte de bénéfices ou la perte de données.

 

10. Force majeure

En cas de force majeure, comme les catastrophes naturelles, les pandémies, la guerre, les grèves ou d'autres événements échappant à notre contrôle, a Plug-N-Play © le droit de suspendre ou d'annuler l'exécution du contrat sans aucune obligation de réparation.

 

11. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, designs et autres contenus sur le site web de Plug-N-Play © sont la propriété de YT Technical Solutions et ne peuvent être copiés, reproduits ou distribués sans notre autorisation écrite expresse.

 

12. Confidentialité

Plug-N-Play © respecte votre vie privée et traite les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Nous n'utiliserons vos données que pour le traitement des commandes et à des fins de marketing si vous y avez consenti.

 

13. Règlement des plaintes

Si vous avez une plainte concernant nos produits ou services, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dès que possible par e-mail ou par téléphone. Nous ferons de notre mieux pour résoudre une plainte de manière satisfaisante dans un délai raisonnable.

 

14. Litiges et droit applicable

Sur tous les contrats entre Plug-N-Play © et le droit néerlandais s'applique au client. Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

 

15. Expédition internationale et droits d'importation

Plug-N-Play © collabore avec des fournisseurs internationaux pour l'expédition de produits. La livraison des marchandises se fait directement depuis un pays tiers, et est assurée par nos fournisseurs externes.

Veuillez tenir compte de ce qui suit :

• Droits d'importation et TVA : En tant que client, vous êtes responsable du paiement des éventuels droits d'importation, TVA et autres taxes qui peuvent être facturés par la douane lors de la réception des marchandises. Plug-N-Play © n'est pas responsable de ces coûts.
• Expédition : Étant donné que les marchandises sont expédiées directement depuis le pays tiers, elles ne sont pas importées par Plug-N-Play © aux Pays-Bas ou dans tout autre pays.
• Risque de retards ou de coûts supplémentaires : Bien que nous nous engagions à une livraison rapide et soignée, des retards ou des coûts supplémentaires (tels que des frais de douane) peuvent survenir lors de l'importation. Ces coûts et risques sont entièrement à la charge du client.

 

Coordonnées :

Plug-N-Play ©
E-mail : plugnplay.service.contact@gmail.com
Jours ouvrables : Lundi à Vendredi de 09:00 à 17:00

Plug-N-Play © se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web. Pour les commandes, la version des conditions générales en vigueur au moment de la commande reste applicable. En continuant à utiliser notre site web après une modification, vous acceptez les nouvelles conditions pour les transactions futures.