Politique de confidentialité

Chez Plug-N-Play ©, une entité de YT Technical Solutions, nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à la législation française et européenne, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site Web ou passez une commande. En utilisant notre site Web, vous consentez au traitement de vos données tel que décrit dans cette politique.

 

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site web ou passez une commande, nous collectons les données suivantes :

  • Données personnelles : comme votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation et d'expédition, et numéro de téléphone.
  • Données de paiement : telles que les informations de carte de crédit ou bancaires lors de la passation d'une commande. Ces données sont traitées en toute sécurité par des processeurs de paiement certifiés.
  • Détails de la commande : comme les produits achetés, le numéro de commande, la date d'achat et les informations d'expédition.
  • Données techniques : comme votre adresse IP, les informations sur le navigateur, le type d'appareil et votre utilisation du site.
  • Données de communication : comme les messages que vous nous envoyez par e-mail, chat ou réseaux sociaux.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • Traitement de la commande : pour traiter votre commande, gérer les paiements et vous livrer les produits.
  • Service client : pour répondre à vos questions et fournir un soutien.
  • Marketing : pour vous tenir informé des offres, nouveaux produits et services (si vous avez donné votre consentement).
  • Amélioration du site web : pour optimiser les performances et la fonctionnalité du site.
  • Obligations légales : pour respecter les obligations légales et résoudre d’éventuels litiges.

 

3. Base légale pour le traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, comme l'exige le RGPD :

  • Exécution d'un contrat : nous traitons vos données pour pouvoir traiter et livrer votre commande.
  • Consentement : pour les activités de marketing, nous ne traiterons vos données que si vous avez donné votre consentement explicite.
  • Obligation légale : nous pouvons traiter vos données pour nous conformer aux lois et règlements, tels que les lois fiscales.
  • Intérêt légitime : nous pouvons traiter vos données pour améliorer notre fonctionnement et sécuriser notre site.

 

4. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Pour protéger vos données, nous utilisons :

  • Cryptage SSL pour envoyer vos données en toute sécurité.
  • Processeurs de paiement certifiés pour des paiements en ligne sécurisés.
  • Accès restreint aux données personnelles, limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour leur travail.

De plus, vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes aux normes RGPD.

 

5. Partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou si cela est légalement requis. Cela peut être le cas dans les situations suivantes :

  • Traitement des paiements : pour traiter vos paiements en toute sécurité.
  • Partenaires d'expédition : pour livrer votre commande.
  • Fournisseurs de services techniques : qui soutiennent notre site web et nos systèmes.
  • Instances juridiques : si requis par la loi ou en cas de litiges juridiques.

Avec tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données, nous avons conclu des contrats de traitement pour protéger vos données et garantir qu'ils respectent la législation européenne sur la protection de la vie privée.

 

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données personnelles pas plus longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie que :

  • Données de commande et de transaction : conservées pendant 7 ans, comme l'exige la législation fiscale.
  • Données de communication : conservées jusqu'à ce que votre question ou demande soit entièrement traitée.
  • Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de notre newsletter ou de nos messages marketing.

 

7. Vos droits selon le RGPD

En tant qu'utilisateur, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez à tout moment demander à consulter les données que nous conservons vous concernant.
  • Droit de rectification : Si vos données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les corriger.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données si elles ne sont plus nécessaires à l'objectif initial.
  • Droit à la limitation du traitement : Dans certains cas, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour d'autres objectifs.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

 

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web et pour collecter des statistiques anonymes. Les cookies sont utilisés pour :

  • Objectifs fonctionnels : pour faire fonctionner correctement le site web.
  • Analyse et performances : pour analyser et optimiser l'utilisation du site web.
  • Objectifs marketing : pour vous montrer des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que désactiver les cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

 

9. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, afin que vous soyez toujours informé de notre politique actuelle.

 

10. Contact

Des questions? Contactez-nous:

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