1. Expédition

Traitement des commandes

Après avoir passé votre commande, il faut généralement 1 jour ouvrable pour traiter la commande. 

Délais de livraison

Le délai de livraison moyen à l'intérieur France et Belgique est de 5 à 8 jours ouvrables, à condition que la commande soit passée avant 23h00. Pendant les périodes de forte affluence ou en raison de circonstances imprévues, le délai de livraison peut être légèrement prolongé.

Frais de port

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes.

Suivi & Traçage

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi pour suivre votre commande. Veuillez noter qu'il peut falloir quelques heures avant que le lien de suivi ne soit actif.

2. Politique de retour

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer le contrat d'achat sans donner de raisons dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit réponde aux conditions suivantes :

• Le produit doit être inutilisé et ne doit pas avoir été allumé ou mis en service. Nos professionnels peuvent déterminer si un produit a été mis en service.
• L'emballage d'origine doit être intact.

Procédure de retour

Pour enregistrer un retour, envoyez un e-mail à plugnplay.service.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Après approbation de votre demande, vous recevrez les instructions de retour et l'adresse de retour. Les frais de retour des produits sont à la charge du client.

Les retours sont envoyés à notre dépôt aux Pays-Bas.

3. Politique de remboursement

Conditions de remboursement

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Si le produit respecte les conditions de retour (non utilisé, dans son état et son emballage d'origine), vous recevrez dans les 14 jours le montant total de votre achat par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial.

Réclamations de garantie

Produits sous garantie de 2 ans Les défauts dus dus des erreurs de matériau ou de fabrication peuvent être retournés pour réparation ou remplacement. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, tels que les chocs ou les dommages causés par l'eau, ne sont pas couverts par la garantie. Contactez-nous pour des instructions supplémentaires concernant les demandes de garantie.